Bienvenue dans la FAQ de Pricaxé. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos utilisateurs, qu’ils soient clients, vendeurs, auteurs ou partenaires.
Qu’est-ce que Pricaxé ?
Pricaxé est une plateforme de vente en ligne conçue pour les Béninois. Elle permet à des vendeurs locaux, commerçants, artisans, auteurs ou éditeurs de proposer leurs produits en ligne, et aux clients de les acheter facilement.
Est-ce que Pricaxé est une entreprise béninoise ?
Oui, Pricaxé est une initiative béninoise, pensée pour répondre aux besoins du marché local.
Est-ce gratuit de créer un compte sur Pricaxé ?
Oui, l’inscription sur Pricaxé est entièrement gratuite, que vous soyez client ou vendeur.
Que faut-il pour créer un compte vendeur ?
Pour ouvrir une boutique sur Pricaxé, vous devez fournir une pièce d’identité valide, un RCCM et une adresse e-mail fonctionnelle.
Ai-je besoin d’une carte bancaire pour m’inscrire ?
Non. Aucun moyen de paiement international n’est requis pour s’inscrire. Vous pouvez utiliser Mobile Money ou le virement bancaire.
Chez Pricaxé, nous mettons un point d’honneur à offrir aux vendeurs des solutions de paiement simples, sécurisées et adaptées à la réalité locale. Pour cela, nous proposons deux principales méthodes de règlement : le virement bancaire et les services de Mobile Money béninois (MTN MoMo, Moov Money ou tout autre opérateur reconnu au Bénin).
Le virement bancaire permet aux vendeurs disposant d’un compte bancaire local de recevoir directement le montant de leurs ventes sur leur compte, avec la garantie d’une traçabilité claire et fiable. Quant aux paiements via Mobile Money, ils constituent une alternative rapide, accessible et largement utilisée sur tout le territoire, y compris par ceux qui ne possèdent pas de compte bancaire.
Dès qu’une commande est réglée par l’acheteur, notre équipe valide la transaction et procède au transfert du montant dû au vendeur. Pour garantir la sécurité de toutes les parties, chaque paiement est vérifié manuellement afin d’éviter toute fraude ou erreur.
Chez Pricaxé, nous facilitons ainsi la vente en ligne en nous adaptant aux habitudes de paiement locales et en assurant aux vendeurs un encaissement fiable et rapide.
Créer une boutique sur Pricaxé est simple, rapide et entièrement gratuit. Pour commencer, vous avez seulement besoin de deux éléments : une pièce d’identité valide (comme une carte nationale d’identité, un passeport ou un permis de conduire) et une adresse e-mail fonctionnelle à laquelle vous avez facilement accès.
Votre pièce d’identité nous permet de vérifier votre identité afin de garantir un environnement sécurisé et fiable pour tous. Votre adresse e-mail, quant à elle, est indispensable pour recevoir les notifications liées à vos commandes, les mises à jour de votre boutique et assurer la sécurité de votre compte.
⚠️ Le registre de commerce est également indispensable pour ouvrir une boutique sur le site. Il est obligatoire afin de confirmer votre statut légal et d’assurer la conformité avec la réglementation en vigueur.
Une fois ces informations fournies lors de l’inscription, notre équipe examine votre demande et active votre compte vendeur dans les plus brefs délais. Aucune procédure compliquée ni paperasse inutile : chez Pricaxé, nous facilitons l’accès à la vente en ligne pour tous, que vous soyez une petite entreprise ou un commerçant en pleine croissance.
Non, vous n’avez pas besoin d’une carte de crédit ou de débit pour ouvrir une boutique chez Pricaxé. L’ouverture d’un compte vendeur est totalement gratuite et ne nécessite aucun paiement initial ni frais d’inscription. Nous ne demandons aucune information bancaire au moment de la création de votre boutique. Tout ce dont vous avez besoin, c’est d’une pièce d’identité valide un RCCM et d’une adresse e-mail fonctionnelle. Une fois votre boutique créée, vous pourrez commencer à vendre sans avancer de frais. Les paiements de vos ventes vous seront envoyés via virement bancaire ou Mobile Money béninois, selon l’option que vous aurez choisie. Chez Pricaxé, nous croyons en un commerce accessible, sans barrières financières à l’entrée.
Chez Pricaxé, nous avons conçu un système simple et totalement transparent : aucun frais caché. L’ouverture d’un compte et la création de votre boutique sont 100 % gratuites.
En tant que vendeur, une commission de 5 % est prélevée sur chaque vente réalisée. Cette commission est clairement définie et sans frais supplémentaires.
Une fois vos produits publiés, vous vendez librement et recevez vos paiements après livraison, en toute transparence.
Avec Pricaxé, vous vendez en toute tranquillité et en toute simplicité.
Quels sont les moyens de paiement acceptés sur Pricaxé ?
Les clients peuvent payer par Mobile Money béninois (MTN MoMo, Moov Money, etc.), Carte Visa et MasterCard.
Comment les vendeurs reçoivent-ils leurs paiements ?
Les vendeurs sont payés par Mobile Money ou virement bancaire, une fois que la commande est livrée avec succès au client. Pricaxé déduit une commission sur la vente.
Chez Pricaxé, nous mettons tout en œuvre pour assurer un service de livraison fiable et organisé. Actuellement, les livraisons sont disponibles uniquement dans la ville de Parakou.
Toutes les commandes passées sur notre plateforme sont donc livrées exclusivement à Parakou, dans les délais indiqués lors de la confirmation de commande. Nous travaillons activement à élargir notre zone de couverture dans le futur afin de servir davantage de clients.
Les frais de livraison sont entièrement à la charge du client. Le montant est communiqué de manière transparente avant la validation finale de la commande, afin d’éviter toute surprise. Aucun frais caché n’est appliqué.
Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de confirmer votre commande pour garantir un traitement rapide et efficace. Notre équipe reste disponible pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande.
Chez Pricaxé, notre priorité est de vous offrir une expérience d’achat simple, claire et sécurisée.
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, mais sous certaines conditions. Vous devez d’abord contacter le vendeur pour discuter de la situation et trouver un accord.
Quelle est la procédure de retour ?
Quel est le délai pour faire un retour ?
Le client dispose d’un délai maximum de 24 heures après la réception du colis pour effectuer une demande de retour. Passé ce délai, Pricaxé considère la vente comme définitive et la part du vendeur aura déjà été transférée.
Comment ouvrir une boutique sur Pricaxé ?
Rendez-vous sur pricaxe.com et cliquez sur « Devenir vendeur ». Vous devrez fournir une pièce d’identité valide, une adresse e-mail et un numéro Mobile Money.
Est-ce payant de vendre sur Pricaxé ?
Non, l’ouverture de boutique est gratuite. Pricaxé prélève uniquement une petite commission sur chaque vente réalisée.
Que puis-je vendre sur Pricaxé ?
Vous pouvez vendre des produits physiques (habillement, accessoires, produits faits main, livres, etc.) à condition qu’ils soient légaux, bien décrits et disponibles.
Puis-je publier mon propre livre sur Pricaxé ?
Oui. Pricaxé permet aux auteurs indépendants, éditeurs ou écrivains de publier et vendre leur livre directement depuis la plateforme.
Quelles informations dois-je fournir pour publier mon livre ?
Comment fonctionne la vente de livres ?
Une fois votre livre publié, les clients peuvent le commander sur le site en version numérique ou papier.
Existe-t-il des conditions d’utilisation ?
Oui. L’utilisation du site Pricaxé est encadrée par des Conditions Générales d’Utilisation (CGU) que les vendeurs doivent lire et accepter lors de l’inscription.
Y a-t-il une politique de confidentialité ?
Oui. Pricaxé protège les données personnelles de ses utilisateurs. Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des services fournis, conformément à la législation béninoise.
Et les mentions légales ?
Vous pouvez consulter toutes les informations légales (nom de l’éditeur, hébergeur, contacts, etc.) dans la rubrique « Mentions légales » sur le site.
Puis-je devenir partenaire de Pricaxé ?
Oui. Pricaxé est ouvert aux partenariats avec les acteurs du digital, de la logistique, des services financiers ou des institutions de développement.
Comment investir dans Pricaxé ?
Les investisseurs intéressés peuvent contacter l’équipe à l’adresse : partenariat@pricaxe.com pour discuter des opportunités d’accompagnement financier ou stratégique.