Bienvenue sur Pricaxé, la plateforme de vente en ligne dédiée au marché béninois. En utilisant notre site, vous acceptez pleinement les présentes conditions générales de vente. Nous vous invitons à les lire attentivement afin de garantir une expérience sécurisée, transparente et agréable pour tous nos utilisateurs, qu’ils soient vendeurs ou acheteurs.
1. Objet
Les présentes conditions définissent les règles applicables à la vente de produits entre les vendeurs inscrits sur Pricaxé et les clients résidant au Bénin. Pricaxé agit comme un facilitateur de transactions, mettant en relation vendeurs et acheteurs, tout en assurant la logistique de livraison.
2. Inscription et création de compte
Pour vendre ou acheter sur Pricaxé, il est indispensable de créer un compte utilisateur.
- Vendeurs : doivent fournir une pièce d’identité valide et une adresse e-mail fonctionnelle. L’ouverture de la boutique est gratuite, sans frais d’inscription.
- Acheteurs : doivent également s’inscrire pour passer commande et bénéficier d’un suivi personnalisé.
3. Produits proposés
Les vendeurs s’engagent à proposer des produits conformes à la réglementation béninoise, en bon état et fidèles à leur description sur le site. Toute contrefaçon ou produit illégal est strictement interdit.
4. Commandes et paiements
Les commandes passées sur Pricaxé sont fermes et définitives. Les moyens de paiement acceptés sont :
- Les services de Mobile Money béninois (MTN MoMo, Moov Money, etc.).
- Carte Visa et Mastercard
Pricaxé garantit la sécurité des transactions et la confidentialité des données bancaires.
5. Livraison
Les clients peuvent retirer leurs achats directement en boutique, ou le vendeur peut livrer la commande lui-même. Avant de finaliser votre achat, merci de contacter le vendeur pour obtenir l’adresse complète de la boutique ou pour convenir des modalités de livraison.
6. Prix et commissions
Les vendeurs fixent librement le prix de leurs produits. Pricaxé ne facture aucun frais d’inscription ni de livraison aux vendeurs. Une commission fixe de 5% sur chaque vente réalisée peut être appliquée pour couvrir les frais de fonctionnement de la plateforme et la logistique.
7. Rétractation et retour
Conformément à la réglementation béninoise, les clients disposent d’un délai légal pour exercer leur droit de rétractation. Les modalités de retour sont précisées dans chaque fiche produit. En cas de produit non conforme ou défectueux, le client peut contacter le vendeur pour organiser un retour ou un échange.
8. Responsabilités
- Vendeurs : responsables de la conformité des produits et de la préparation correcte des commandes.
- Pricaxé : responsable de la gestion du site, de la plateforme de paiement et de la livraison.
- Clients : responsables du respect des conditions d’utilisation et du bon suivi des commandes.
9. Protection des données personnelles
Pricaxé s’engage à protéger vos données conformément à la législation béninoise en vigueur. Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le bon fonctionnement du service et ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement.
10. Litiges
En cas de litige entre vendeur et acheteur, nous invitons les parties à privilégier le dialogue. Si aucun accord n’est trouvé, Pricaxé peut intervenir en médiateur. En dernier recours, les tribunaux béninois sont compétents pour régler les différends
En utilisant Pricaxé, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces conditions générales de vente. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une excellente expérience d’achat et de vente sur notre plateforme.